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利用方法及びよくある質問集
＜予約に必要な事前準備＞
・タクミル会員登録（無料）
・Skype ID（Skype HPよりダウンロードして入手）
・クレジットカード情報（支払時に必要）
＜Skype IDの準備について＞
＜予約時のフロー＞
指導を受けたい講師の空き時間を選択し予約して下さい。
・講師について
講師ごとにスケジュールや指導内容が違います。生徒様のスケジュールや、受けたい指導内容に合わせて予約を行ってください。
・講師のスケジュールについて
スケジュールのアップデート頻度は講師によって違いますが、基本的には2週間先までの予定は公開されています。また、新たに予約可能な指導時間が増減することがあります。
・予約のタイミング
原則24時間前までの予約としています。ただし、講師側で確認が取れた場合については、24時間以内の予約も可能です。24時間以内の予約の場合、講師からの返信をもって予約完了となります。返信がない場合は予約不成立となり、全額返金となります。
・お支払い方法
決済代行サービスのStripe（会員登録不要）又はPaypal（要会員登録）をご利用ください。この予約金は、生徒様からの事前キャンセル（指導日より48時間前まで。別途キャンセルポリシー参照。）、講師の都合により指導が受けられなかった場合において、全額返金致します。
・キャンセル
指導時間の48時間前までのキャンセルの場合は予約金額を全額返金致します。48時間以内の場合は、別紙記載のキャンセルポリシーに従っていただくことになります。
・予約確認メールの送信
ご登録頂いたメールアドレスへ予約確認メールが届きます。自動返信メールが届かない場合、予約時に記載頂いたメールアドレスの間違いか、ドメインブロックの可能性があります。ご確認頂き、原因が解決できない場合は（info@takumiru.com）までご連絡下さい。
・24時間以内の予約について
24時間以内の予約についても、自動返信にて予約確認メールをお送り致しますが、講師または運営から別途、講師の確認が取れた内容のメールが届くまでは予約は確定致しません。
＜授業当日のフロー＞
指導日の予約時間になりましたら、講師より生徒様Skypeアカウントへ連絡が来ますので、指導を開始して下さい。
・欠席の場合
開始時間を10分過ぎた場合、その指導はキャンセルとなります。講師から連絡がこなかった場合は、講師側のキャンセルとなり、生徒様に全額返金されます。講師より連絡をしているにも関わらず、生徒様側からの応答がなかった場合は、生徒様側からのキャンセルとなります。また生徒様の事由により開始時間が遅くなったとしても、指導終了時間は変わりません。生徒様側からのキャンセルの場合、別紙記載のキャンセルポリシーに従っていただくことになります。
・指導内容
指導内容は講師によって違いますので、事前に指導内容をご確認の上、場合によってはネット麻雀等の牌譜をご用意頂くと指導がスムーズになります。講師と相談の上、指導内容を自由に決めて頂いても構いません。画面共有による牌譜検討が一番オーソドックスかと思います。また、最初の15分～30分を、生徒様が実際に麻雀を打ってもらい、残り時間をその牌譜検討という形も可能です。
指導時間が終了致しましたら、Skypeを切断し終了しとなります。
・指導時のトラブル
万が一、明らかな指導妨害や、セクハラ等の発言があった場合、講師または生徒様（対象の方）に対し注意、場合によっては生徒様アカウント削除、講師登録の削除等の対応を致します。
・指導後について
本サービスにて指導を行った生徒様と講師側で、本サービス以外でのご連絡は禁止としております。本サービス上を介さずに指導を行い、指導料等をお支払いしていたことが発覚し、運営側が悪質と判断した場合、損害賠償等をご請求する可能性があることをご了承下さい。
＜グループレッスン手順＞
＜Q＆A＞
Q：タクミルってどんなサービス？
A：麻雀の講師と麻雀を学びたい方を繋ぐサービスです。麻雀をこれから覚えてみたい方、より強くなりたい方等々、其々のユーザーの要望に合った講師を選び麻雀を学ぶ事が出来ます。
Q：どうやって麻雀を教えてもらうの？
A：Skypeを使用してオンライン上で指導します。Skypeで会話をしながら、画面共有機能を使用し、講師の画面を共有しながら牌譜の検討を行ったり、一緒に麻雀を打ったり、対局動画を見ながら解説等、講師ごとに様々な指導方法が有りますので、御自身に合った内容をお選び下さい。尚、画面共有機能を使用する為、顔は写さず声だけのみの通話で問題ありません。
Q：指導内容はユーザーからリクエスト出来る？
A：完全にリクエスト内容に沿えるかは講師の教え方との相性等もあり、断言出来ませんが、予約時のフォームに希望する指導内容を記載していただく事で、事前に講師に内容を伝えて頂くことが可能です。
Q：講師は誰でもなれるの？
A：現在のところ、運営の承認制とさせて頂いております。但し、将来的には許可制は廃止し、申請した人全てが講師登録出来るようにする事を考えております。講師希望の方は、以下までプロフィール等を添えてご連絡ください。（info@takumiru.com）
Q：費用はどう払うの？
A：クレジットカード払い（予約時前払い）を採用しています。VISAカード、Masterカードのお客様は、決済代行サービスのStripe（会員登録不要）をご利用ください。JCBおよび、上記以外のカードの方は決済サービスのPaypal（要会員登録）をご利用ください。
Q：キャンセルは出来る？
A：キャンセル可能です。但し、キャンセル申し込みのタイミングによって、返金される金額が異なりますので、詳しくは以下のキャンセルポリシーをご覧ください。
Q：Skypeはどこで入手するの？
A：Skype HP（https://www.skype.com/ja/get-skype/）よりダウンロードを行ってください。PCの種類（Windows/Mac）、デバイスの種類によってダウンロードするソフトが異なりますので、タクミルを利用するデバイスに合ったものをご使用ください。
Q：時間になったらどうやって開始するの？
A：開始時間になりましたら、講師から事前に頂いたお客様のSkype ID向けにご連絡させて頂きます。尚、授業の時間になって10分経ってもお客様に繋がらない場合は、欠席として扱わせて頂きます。
Q：Skype ID（Skype名）って何？
A：Skype にログイン後、設定画面内の下記部分に記載されている文字列です。予約時の入力フォームにコピーアンドペーストにて入力ください。
Q：スマホでも指導は受けられる？
A：可能です。但し、牌譜検討のように細かく盤面を見る授業内容の場合は見づらく感じるかもしれません。動画の解説や一緒に話しながら打つ、等の授業内容であればスマホでも特に不便は感じないかと考えております。
その他何かございましたら、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。